Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour aan te vragen, logt u in op uw klantenruimte.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourzendingslabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt opsturen. Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaand retourverzoek worden niet geaccepteerd.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Omruilingen

De snelste manier om zeker te zijn dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra het retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor een nieuw artikel.
Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande, als de goederen worden verzonden naar de Europese Unie, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met de labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Wij informeren u zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling al dan niet is goedgekeurd. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en weergeeft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via hello@simeokitchen.fr